Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Sweet An Business LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California que opera bajo el nombre comercial «My School Advisor» («nosotros» o «nuestro»), recopila, usa y protege la información personal cuando usted utiliza el sitio web y los servicios de My School Advisor (el «Servicio»). Funciona junto con nuestros Términos del Servicio.

Esta es una traducción al español proporcionada únicamente para su comodidad. La versión en inglés de esta Política de Privacidad es la versión auténtica y oficial; en caso de cualquier conflicto, discrepancia o ambigüedad entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a las personas que usan el Servicio directamente (estudiantes, padres/tutores y consejeros que se registran por sí mismos). Si su cuenta fue proporcionada por una escuela o distrito, la escuela o el distrito es el propietario y responsable de los expedientes educativos del estudiante, y nuestro tratamiento de esos datos se rige por nuestro acuerdo independiente con la institución (incluido, cuando corresponda, un acuerdo de privacidad de datos conforme a FERPA). En ese caso, consulte también el aviso de privacidad de su escuela.

2. Información que recopilamos

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, rol (estudiante, padre/tutor, consejero) y datos de autenticación (almacenamos las contraseñas solo en forma cifrada mediante nuestro proveedor de autenticación).
• Información de perfil y planificación que usted proporciona: nombre, grado escolar, promedio (GPA), metas, especialidad prevista, escuelas y programas de interés, intereses profesionales, estilo de aprendizaje, ubicación general, notas sobre la situación financiera y estado de la FAFSA. Las notas sensibles sobre la situación financiera se cifran en nuestra base de datos.
• Expedientes académicos que usted agrega o carga: cursos, horarios y documentos que escanea o importa (como expedientes académicos).
• Conversaciones y uso: los mensajes que intercambia con nuestras funciones de IA y su actividad dentro del Servicio.
• Información de pago: gestionada por nuestro procesador de pagos (Helcim). Recibimos datos limitados de la transacción (como el plan y el estado), pero no almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Información técnica: datos estándar de registro y del dispositivo necesarios para operar y proteger el Servicio.

3. Cómo usamos la información

• para ofrecer y personalizar las funciones de planificación universitaria y profesional y la orientación generada por IA;
• para operar las cuentas, procesar los pagos y brindar atención al cliente;
• para ejecutar verificaciones de seguridad y de progreso académico (que funcionan como reglas fijas de base de datos, no como inferencia de IA);
• para proteger, mantener y mejorar el Servicio;
• para cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos.

4. Procesamiento de IA y nuestros proveedores de servicios

Utilizamos un pequeño conjunto de proveedores de confianza para operar el Servicio:

• Proveedores de IA — Anthropic (Claude) y Google (Gemini): procesan sus entradas para generar orientación. Usamos estos proveedores bajo sus términos comerciales/de pago, conforme a los cuales su contenido no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Alojamiento — Supabase y Vercel: almacenan y entregan datos en infraestructura de nube certificada ubicada en los Estados Unidos.
• Pagos — Helcim.
• Correo electrónico — Resend.

5. No vendemos sus datos ni mostramos anuncios

Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremossu información personal — ni la de su hijo — con terceros para sus propios fines de marketing, publicidad, reclutamiento u otros. No mostramos anuncios, no creamos perfiles publicitarios y no permitimos que nuestros proveedores de IA usen su contenido para entrenar sus modelos. Con nosotros, usted es el cliente, no el producto.

La información de los menores y los estudiantes recibe la máxima protección. Nunca la usaremos con fines publicitarios ni comerciales, y nunca la venderemos ni la compartiremos para los fines de terceros, bajo ninguna circunstancia. Esta es tanto nuestra promesa como nuestra obligación legal conforme a FERPA y las leyes de privacidad estudiantil aplicables.

6. Cuándo compartimos información

Compartimos información personal únicamente:

• con los proveedores de servicios indicados anteriormente, únicamente para operar el Servicio en nuestro nombre, bajo contratos que les prohíben usar su información para sus propios fines;
• con su escuela, distrito o consejero cuando usted usa el Servicio a través de ellos, de conformidad con nuestro acuerdo con esa institución;
• cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la seguridad y la protección del Servicio;
• en relación con una transferencia del negocio — consulte la Sección 11.

7. Seguridad

Protegemos los datos en tránsito con TLS y en reposo con cifrado AES-256, aislamos los expedientes de cada organización, aplicamos seguridad a nivel de fila en la base de datos para que el sistema deniegue el acceso de forma predeterminada y ofrecemos autenticación multifactor. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información mediante salvaguardas establecidas.

8. Conservación y eliminación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio, y luego la eliminamos o anonimizamos dentro de un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarla para cumplir con la ley. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento escribiendo a privacy@myschooladvisor.app. En el caso de las cuentas proporcionadas por una escuela o distrito, las solicitudes de eliminación se gestionan a través de esa institución, que controla los expedientes.

9. Privacidad de los menores

El Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información, contacte a privacy@myschooladvisor.app y la eliminaremos. Cuando el Servicio se usa en un contexto escolar, la información del estudiante se trata de conformidad con FERPA y las leyes estatales de privacidad estudiantil aplicables, según nuestro acuerdo con la escuela o el distrito. El padre, la madre o el tutor de un estudiante usuario puede contactarnos para revisar o solicitar la eliminación de la información de su hijo.

10. Sus derechos de privacidad (incluida California)

Según el lugar donde viva, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de su información personal, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Los residentes de California tienen estos derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (modificada por la CPRA), incluido el derecho a saber qué recopilamos y el derecho a optar por no participar en la venta — y, como se indicó anteriormente, no vendemos información personal. Para ejercer cualquier derecho, escriba a privacy@myschooladvisor.app. Verificaremos y responderemos según lo exija la ley.

11. Transferencias del negocio y entidad sucesora

Si el producto My School Advisor se reorganiza o se traslada a una empresa independiente, o en relación con una fusión, financiación o venta del negocio o de sus activos, la información personal puede transferirse a la entidad sucesoracomo parte de esa transacción. La entidad sucesora quedará obligada por esta Política de Privacidad (o por una política al menos igual de protectora) con respecto a su información. Nuestros compromisos fundamentales — incluida nuestra promesa de nunca vender su información personal— obligan a cualquier sucesor, y no usaremos un cambio de propiedad para hacer lo que esta Política prohíbe.

12. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para iniciar su sesión, mantenerla iniciada y recordar preferencias básicas (como su idioma y tema). No usamos cookies publicitarias de terceros ni de seguimiento entre sitios.

13. Dónde se procesan los datos

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y procesamos y almacenamos los datos en los Estados Unidos. Si usa el Servicio desde fuera de los EE. UU., entiende que su información se procesará en los EE. UU.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, para los cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional cuando corresponda. Si alguna vez cambiamos sustancialmente la forma en que usamos su información personal, se lo notificaremos con antelación y no aplicaremos el nuevo uso a la información que ya recopilamos de usted sin su consentimiento explícito y voluntario.

15. Contáctenos